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FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Nachfolgend finden Sie die Antworten, die wir auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Einkaufen in unserem Geschäft vorbereitet haben. Klicken Sie auf die Frage, die Sie interessiert:

1.Wie überprüfe ich die Produktverfügbarkeit? 

2.Wie überprüfe ich den Status Ihrer Bestellung?

3.Wie lange werde ich auf das Paket warten?

4.Welche Lieferformen gibt es?

5.Wie viel bezahle ich für die Sendung?

6.Wie bezahle ich die Bestellung?

7.Kann ich die Bestellung persönlich abholen?

8.Was sind Rabattgutscheine?

9.Was ist der Gepäckraum?

10.Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten?

11.Wie kann ich meine Bestellung ändern?

12.Ich habe eine falsche Bestellung aufgegeben.

13.Wo ist mein Paket?

14.Haben die verkauften Produkte eine Garantie?

15.Wie kann ich sie stornieren?

16.Ich habe ein Problem mit dem bestellten Produkt.

17.Was jetzt? Kann ich das gekaufte Produkt zurückgeben?

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1.Wie überprüfe ich die Produktverfügbarkeit?  

Jedes Produkt verfügt über Informationen zur Verfügbarkeit im Geschäft: Kein Produkt - derzeit 0 Artikel auf Lager; Wenn Sie an diesem Produkt besonders interessiert sind, teilen Sie uns dies per E-Mail unter energy-aaron@wp.pl oder telefonisch unter +48 501 166 076 mit Niedrig - die letzten Teile eines bestimmten Produkts, es lohnt sich, sich mit Ihrem Kauf zu beeilen! Durchschnittliche Menge - wir haben mindestens ein paar / mehrere Exemplare Große Menge - wir haben genug Produkte auf Lager, um viele Bestellungen abzuwickeln Bestellbar - wir können das Produkt speziell für Sie erwerben - kontaktieren Sie uns per E-Mail unter energy-aaron@wp.pl oder telefonisch unter +48 501 166 076 Voraussichtliche Lieferung - das Produkt wird in Kürze verfügbar sein Vom Angebot zurückgezogen - das Produkt ist im Angebot unseres Shops nicht mehr verfügbar    

2.Wie überprüfe ich den Status Ihrer Bestellung?  

Wir senden Informationen über den Fortschritt Ihrer Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse. Nachdem Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben, haben Sie außerdem Zugriff auf alle Informationen zu Ihren aktuellen und bereits abgeschlossenen Bestellungen: Status, Inhalt, angegebene Adressen usw. Durch Klicken auf diesen Link überprüfen Sie, wo sich Ihre Sendung derzeit befindet: http: //emonitoring.poczta-polska. com /    

3.Wie lange werde ich auf das Paket warten?  

Unmittelbar nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, auf den Sie klicken müssen, um die Bestellung zu bestätigen. Anschließend beginnen wir mit der Implementierung. Informationen zum Status Ihrer Bestellung werden regelmäßig an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.   Paketbelegdatum = Versanddatum + Lieferzeit   Der Liefertermin hängt von der Verfügbarkeit der Produkte und der gewählten Zahlungsmethode ab, während die Lieferzeit von der gewählten Liefermethode abhängt. »Detaillierte Beschreibung der Bestellungen    

4.Welche Lieferformen gibt es?  

Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode und Ihren eigenen Vorlieben können Sie eine der Versandmethoden auswählen: Kurierpost Pocztex48 Versand per Vorauskasse per Überweisung oder online an die Adresse in Polen Kurierpost Pocztex48 Versand bei Lieferung an eine Adresse in Polen Polnische Post, vorrangig Einschreiben an eine Adresse außerhalb Polens »Detaillierte Beschreibung der Versandarten    

5.Wie viel bezahle ich für die Sendung?  

Sie kennen die Gesamtkosten für die Lieferung der Bestellung, nachdem Sie Produkte in den Warenkorb gelegt und die Versandmethode und Zahlungsmethode ausgewählt haben, an der Sie interessiert sind. In der Zusammenfassung sehen Sie den genauen zu zahlenden Wert. Abhängig von der gewählten Zahlungsart (Vorauszahlung oder Zahlung per Nachnahme) und der Versandart betragen die Versandkosten 9,00 PLN Priorität, 16 PLN Kurier und 20 PLN Nachnahme in Polen und 28 PLN EU-Ländern sowie 48 PLN der übrigen Weltprioritätslieferung.   »Detaillierte Lieferpreisliste    

6.Wie bezahle ich die Bestellung?  

Abhängig von Ihren Vorlieben können Sie eine der folgenden Zahlungsmethoden auswählen: Überweisung auf ein Bankkonto bei einer polnischen Bank Zahlung bei Lieferung, elektronische Zahlung (Online-Überweisung) über PayU, dotPay oder eCard elektronische Überweisung in einer Fremdwährung Ihrer Wahl: Euro / US-Dollar oder Pfund Sterling über PayPal Überweisung auf ein Bankkonto in Spanien in einer Fremdwährung Ihrer Wahl: Euro / US-Dollar oder Pfund Sterling »Detaillierte Beschreibung der Zahlungsmethoden    

7.Kann ich die Bestellung persönlich abholen?  

Leider können Sie die Sendung nicht persönlich abholen. Wir machen nur Online-Verkäufe und haben keinen Abholpunkt.    

8.Was sind Rabattgutscheine?  

Wir bieten unseren Kunden Rabattgutscheine an. Sie haben die Form von Codes, die in den Warenkorb im entsprechenden Feld eingegeben werden sollen. Dadurch wird der zu zahlende Betrag einschließlich des Rabattes umgerechnet. Denken Sie daran, dass die meisten Rabattcodes eine Gültigkeitsdauer haben. Nach Ablauf des Zeitraums ist der Rabattcode nicht mehr aktiv - er gewährt keinen bestimmten Rabatt.    

9.Was ist der Gepäckraum?  

Ein Lagerraum ist ein Ort, an dem Sie Produkte hinzufügen können, über die Sie nachdenken. Nur angemeldete Benutzer haben Zugriff auf diese Funktionalität. Wenn Sie zögern, ein Produkt zu kaufen, und ein Konto in unserem Shop haben, melden Sie sich an und fügen Sie das Produkt dem Speicher hinzu. Die Produkte im Lagerraum werden für Sie gespeichert. Wenn Sie sich das nächste Mal im Geschäft anmelden, finden Sie alle Produkte, die Sie gespeichert haben. Sie können jederzeit zu ihnen zurückkehren, sie in den Warenkorb legen oder aus dem Lager nehmen.    

 10.Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten?   Leider ist unser Unternehmen kein Mehrwertsteuerzahler. Wir verkaufen alle Produkte zu Bruttopreisen. Wenn Sie jedoch eine Rechnung von uns erhalten möchten, lassen Sie es mich bitte wissen. Wählen Sie dazu bei der Bestellung im Formular mit Ihren Daten die Option "Firma" und geben Sie die Rechnungsdaten an. Informationen zur Bereitschaft, eine Rechnung zu erhalten, sollten im Anhang (Abschnitt "Zusätzliche Informationen") enthalten sein. Wenn sich die Lieferadresse von den Rechnungsdaten unterscheidet, wählen Sie im Formular die Option "andere Lieferadresse" und geben Sie die Adresse ein, an die die Bestellung gesendet werden soll. Das Rechnungsdatum ist das Datum, an dem Ihre Bestellung versendet wird. Es ist nicht möglich, dieses Datum zu ändern.    

11.Wie kann ich meine Bestellung ändern?  

Sie können Ihre Bestellungen nur ändern, bis der Inhalt vollständig ist. Sobald es an die angegebene Adresse gesendet wurde, ist keine Änderung mehr möglich. Bei Änderungen Ihrer Bestellung (Adressänderung, Hinzufügen eines Produkts zur Bestellung, Ändern der Zahlungs- oder Versandmethode) kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich - vorzugsweise telefonisch unter: +48 501 166 076 Wenn Sie ein Produkt in der Bestellung verpassen, teilen Sie uns dies per E-Mail mit -aaron@wp.pl oder telefonisch. Nachdem wir das zusätzliche Produkt bezahlt haben, senden wir es KOSTENLOS.   

12.Ich habe eine falsche Bestellung aufgegeben.

Wenn Sie einen Fehler machen und die Bestellung annehmen, ist das in Ordnung. Bestellen Sie nach und schreiben Sie in die Kommentare, dass Sie die vorherige Bestellung stornieren werden.  

13.Wo ist mein Paket?  

Wenn Sie die Option der Zustellung per Kurier wählen, erhalten Sie in der E-Mail eine Frachtbriefnummer und einen Link zu der Seite, auf der Sie den Standort Ihres Pakets fortlaufend verfolgen können. Durch Klicken auf den unten stehenden Link können Sie Ihre Sendung überwachen. http://emonitoring.poczta-polska.pl/  

14.Haben die verkauften Produkte eine Garantie?  

Ja, für die im Sortiment unseres Geschäfts erhältlichen Produkte gilt in Polen eine Herstellergarantie. Bitte beziehen Sie sich auf die Bestellnummer in unserem Shop und haben Sie auch einen mechanisch unbeschädigten Kühler ohne Spuren des Öffnens der Box. Dies ist die Grundlage für die Einreichung von Beschwerden. »Garantie- und Servicebedingungen

15.Wie kann ich sie stornieren?  

Sie können Ihre Bestellungen jederzeit stornieren. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, vorzugsweise telefonisch unter +48 501 166 076 oder schreiben Sie uns vor dem Versand an energy-aaron@wp.pl. Wenn Sie eine Bestellung aufgrund eines Fehlers in der Bestellung oder aufgrund einer Änderung der Zahlungsmethode stornieren möchten, ist dies in Ordnung. Machen Sie eine neue Bestellung gemäß Ihren Absichten und schreiben Sie Anmerkungen, dass Sie die vorherige Bestellung stornieren werden.    

16.Ich habe ein Problem mit dem bestellten Produkt. Was jetzt?  

Überprüfen Sie immer, ob es beim Transport nicht beschädigt wurde, bevor Sie eine Sendung abholen. Wenn die Verpackung sichtbare äußere Schäden aufweist, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung der Verpackung abzulehnen und uns dann telefonisch unter +48 501 166 076 zu kontaktieren Wenn Sie nach Erhalt eines Postartikels eine Beschwerde einreichen möchten, senden Sie diese bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt zurück und benachrichtigen Sie uns per E-Mail an energy-aaron@wp.pl oder telefonisch am Tag des Eingangs des beschädigten Artikels. Beschwerden betreffen keine Produkte mit Spuren des Öffnens der Schachtel bei Aroniten und Spuren des Aufstellens von heißem Geschirr auf Super Human-Waschmaschinen. »Detailliertes Beschwerdeverfahren    

17.Kann ich das gekaufte Produkt zurückgeben?  

Ja, gemäß dem Gesetz vom 2. März 2000 können Sie das im Online-Shop gekaufte Produkt innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum des Eingangs des Pakets mit der Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben. Solche Waren dürfen jedoch keine Gebrauchsspuren tragen, können nicht beschädigt oder beschädigt werden, müssen in der Originalverpackung mit ihrem gesamten Inhalt ohne Öffnungsspuren sein. »Beschreibung von Reklamationen und Rücksendungen

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